Главная » Пресс-служба » Почта России » Простота возврата товаров — такой же важный для россиян критерий, как и скорость доставки

Простота возврата товаров — такой же важный для россиян критерий, как и скорость доставки

9.12.2021

Как показал опрос Почты России, 42% опрошенных пользовались бесплатным возвратом товаров из интернет-магазинов. Для остальных он был платным. Также респонденты отметили, что наличие бесплатного возврата является таким же важным критерием при выборе интернет-магазина, как и скорость доставки.
66% участников опроса покупали товары в интернет-магазине в течение последних 6 месяцев, и из них 39% респондентов возвращали товар обратно. Треть опрошенных последний раз возвращали товары Почтой России, и еще чуть менее трети респондентов использовали собственную службу доставки интернет-магазина. Чаще всего через Почту России возвращают одежду, электронику, комплектующие для автотранспорта и мотоциклов
Простота возврата товаров — такой же важный для россиян критерий, как и скорость доставки
«Услуга «Легкий возврат» – это решение для интернет-магазинов и маркетплейсов, превращающее проблему с возвратами в конкурентное преимущество. Сервис повышает уровень покупательской лояльности и стимулирует новые продажи, так как покупатели охотнее делают новые покупки там, где есть такая услуга. По данным UPS и Acquire Convert, 89% клиентов будут готовы сделать повторную покупку, если остались довольны возвратом. А 80% потребителей ожидают бесплатный возврат от онлайн-магазинов. Именно поэтому сервис остаётся одной из наиболее востребованных и быстрорастущих услуг Почты. И наши партнеры уже оценили качество сервиса­ – ­­­в пиковые месяцы он показывал рост в 5 раз», – комментирует Артём Стёпин, директор по маркетингу и развитию продуктов Почты России. 
В 2020 г. Почта России запустила для интернет-магазинов услугу «Легкий возврат». За первые три квартала 2021 г. с ее помощью россияне вернули почти в 3 раза больше посылок, чем за аналогичный период 2020 г. «Легкий возврат» позволяет клиентам интернет-магазинов бесплатно возвращать не подошедший товар в любом почтовом отделении по всей России, даже если его доставила не Почта России, а другая логистическая компания. 
Чтобы сделать онлайн-шопинг удобнее и привлекательнее для покупателей, интернет-магазины используют различные программы лояльности, в том числе увеличивают срок возврата. Так, некоторые компании-партнёры Почты России из сегмента «Товары для дома» планируют увеличить срок «Лёгкого возврата» товара до полугода.









МЕРОПРИЯТИЯ


Заседание комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав


Дата: 30.06.2022
Место: администрация Унинского муниципального округа
Начало: 10:00
Адрес: пгт.Уни,ул.Ленина,17.


Совещание с руководителями проектов поддержки местных инициатив на 2023 год по заполнению заявок на конкурсный отбор


Дата: 29.06.2022
Место: администрация Унинского муниципального округа
Начало: 10:00
Адрес: пгт.Уни,ул.Ленина,17.


Оргкомитет по подготовке ко Дню района


Дата: 27.06.2022
Место: администрация округа
Начало: 11:00
Адрес: пгт.Уни,ул. Ленина.


Оперативное совещание у главы Унинского муниципального округа


Дата: 27.06.2022
Место: администрация округа
Начало: 08:00
Адрес: пгт.Уни, ул.Ленина,17.


День молодежи. Молодежная игра «Quiz-Boom


Дата: 25.06.2022
Место: кафе "Диалог"
Начало: 21:00
Адрес: пгт.Уни,ул.Кирова,3.

Все мероприятия